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Prousuario registra más de 3,000 reclamaciones por consumos, transferencias o débitos no reconocidos

La Oficina de Servicios y Protección al Usuario (ProUsuario) recibió 3,500 reclamaciones por consumos no reconocidos, transferencias de fondos no reconocidas, retiros o débitos no autorizados, entre enero y noviembre de 2025.

De estas, solo 208 (3 %) fueron por débitos de cuenta no autorizados, un comportamiento que no dista del registrado en años recientes, dice la institución.

En los últimos meses se registran quejas de clientes del sistema financiero de que han visto reducciones no autorizadas de su dinero ahorrado en sus cuentas.

El Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor) informó que, como resultado de sus labores de inspección y vigilancia, identificó un establecimiento comercial donde una ciudadana utilizó más de una tarjeta del Bono Navideño, en clara violación a la disposición establecida dentro del programa gubernamental “La Brisita Navideña”, por lo que se procederá a ser sancionado de acuerdo a lo establecido por la ley 358-05.

El director ejecutivo de Pro Consumidor, Eddy Alcántara, explicó que la detección de esta irregularidad fue posible gracias a un operativo especial desplegado por la institución, con el objetivo de garantizar el cumplimiento estricto de las normas que regulan el uso del incentivo estatal a familias pobres, así como de proteger los derechos de las personas consumidoras y usuarias.

Dijo que el establecimiento que será sancionado está ubicado en la avenida Luperón, en el Distrito Nacional, donde los inspectores, tras confirmar la violación a las disposiciones, procedieron a levantar el acta de inspección correspondiente por incumplimiento de las normas de Pro Consumidor.