
La Oficina de Servicios y Protección al Usuario (ProUsuario) recibió 3,500 reclamaciones por consumos no reconocidos, transferencias de fondos no reconocidas, retiros o débitos no autorizados, entre enero y noviembre de 2025.
De estas, solo 208 (3 %) fueron por débitos de cuenta no autorizados, un comportamiento que no dista del registrado en años recientes, dice la institución.
En los últimos meses se registran quejas de clientes del sistema financiero de que han visto reducciones no autorizadas de su dinero ahorrado en sus cuentas.
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